她下班后，一般不会关上手机，对待下属打来的电话，需要的私人帮助，她一般不会拒绝。

    有一次，有个女下属的家人过世，她和冯克琳通了足足1个小时的电话来倾诉。事后，她说：“这样的电话如果不接，她很可能把不好的情绪带到第二天的工作中，影响大家的进程。”

    在工作中，你是主管，应该具备自己的威严，但是换下“职业装”，你还是一个普通的女人。温柔、善良、体贴、博爱是你应该具备的品质。而那些聪明的女主管总会让它们来融化自己冰冷的面具，为自己的管理添加一些温情的元素。

    虽然这种电话会耽误你的私人时间，但是当你耐心去听的时候，不知不觉中把自己的下属放在了朋友的位置。由此，下属不再会无端地害怕你，平等的交流是良好沟通的基础。为此，他们的心是火热的，血是沸腾的。

    办公室是一个人与人相处，人与人协作的地方。而你管理的是一个个有感情、有思想的人，而不是操纵着冷冰冰的机器。

    无论什么事情，都拿公司的规章制度生搬硬套，是在为自己跟下属的关系之中设定许多藩篱，虽然减少了“以下犯上”的情况，可是你的办公室却也变成了“一言堂”，低气压也会在办公室的上空肆虐低垂，美谋良策、群策群力和凝聚力都将离你而去，那时你再慨叹你的生硬冷酷，已是悔之晚矣。

    放下架子，温柔施政，你不但会得到良好的建议、实用的方案，更会赢得下属的信任与尊敬，从而树立起自己的权威。

    苗姜由于工作出色，被上司提升为部门经理。上任的第一天，她趾高气昂地走进了办公室，开会时，她也是只顾自己发布命令，而不理下属所提的意见。

    而在她上任一个月后，她发现几个下属本来在讨论事情，可是她一过去，他们立即变成了“消音器”。由于下属们不合作的态度，她的工作进行得十分艰难。

    她意识到自己犯了一个严重的错误，管理者开展工作首先不应该是端架子，而是应该倾听他人所言，并且和蔼可亲、平易近人。

    为了纠正错误，她做的第一件事就是：表明她的办公室大门随时都是敞开的。之后，她平和自己的心态，倾听下属说话，积极与他们交谈。

    在管理中，女性管理者“端架子、摆脸色”，绝对是管理的下下策，因为强硬的命令往往是缺乏管理能力的表现。“治人之策”应该是“晓之以理，动之以情”，只有用自己的人格魅力，而不是一味地依赖自己的权势，才能管理好自己的下属。

    因此，成功女性管理者的性格犹如铜钱，应该外圆内方，外表温润如玉，内心却坚如磐石。用自己的“圆”，把人本关怀引入自己的管理之中，和谐处理自己与下属的关系；用自己的“方”，把握工作原则，照章办事，公私分明。

    “得人心者得天下”。作为女主管，一副冷冰冰的面孔倒不如和颜悦色更令人佩服。更能把下属聚成一块铁板。

    你放下架子，赢得了人心，也就赢得了员工的工作激情。而一个始终能够保持激情的团队，是一个能把全部身心投入到工作之中的团队，企业的成功也会由此而来。

    命运剖白:

    优秀的女性，她们的聪明和胆识，以及其特长，都非常人所能比拟。但是，在别人的眼里，她们毕竟是女人！因此女人的力量和征服性，就在于化钢为柔，平息风波，取得成功。