每个人一生当中都会遇到种种的疑难事。比如当你的工作不如意，当你的事业遇到了麻烦，当你的恋人与你不欢而散，当你无端受到了委屈……诸如此类，一旦不幸被你遇上，你怎么办？你是懊恼，生气，消沉，抱怨？我告诉你：懊恼，生气，消沉，抱怨是最没本事也最不用本事的，有本事的是在遇到疑难事时能像如前所说的那样，多出个心眼，转换个角度来看待和处理面临的一切。

    对疑难问题的思考方式不同于一般人际关系中的思考，既然是疑难事嘛，自然也就增加了思考的难度。

    很多人都知道图书业有个亚马逊总裁贝佐斯，在互联网到来时代，他发行的图书突然陷入了低谷，他开始抱怨读者不读书，世风日下。后来一段时期，他刻意地把自己当作读者来感觉图书，经过一段时间的求索，终于他摸出了读者的心思：希望拥有更多的选择，希望拥有更方便、更快捷、更便宜的购书方式。于是他便投资免费送书系统，投资网络建设，投资新技术开发。结果只一年时间，美国读者从他那儿购得的图书就超过30亿美元，接着，他又充分利用互联网的便捷，缔造了电子商务的神话。试想，如果当时贝佐斯没有把自己当读者去看待图书，能有他后来的成功吗？这就是遇到难事时多个换位思考的心眼所得到的报酬啊！

    现在我们当中有很多人成天都说在追求真理，追求幸福生活，但谁能预料到自己行进的路上总是布满荆棘？我在目标思考中提到过不能一竿子捅到底，言下之意也是要求大家要活络自己的脑筋，学会换位思考。换位思考是人类经过长期博弈，付出代价后总结出的黄金法则。然而我们当中多少人在经历过这样或那样的困惑后，能具有贝佐斯这般的换位思考意识呢？

    但看求职方面。“高不成低不就”已经成为许多求职者的难题。尤其是那些高校出来的“冷专业”人才，毕业找工作时就遇到了麻烦。这看起来的确很懊恼：眼看那些热门专业的毕业生还未离校，就被用人单位预订一空，而自己却因为冷门而长时间找不到工作，大有“英雄无用武之地”之感，这如何是好？有些人趋炎附势，跟着“热门人才”一起往“热门单位”钻，还想不受到冷落——难！但这难的后面，有多少人能多个心眼想想社会有哪些需要“冷门人才”的行业？所以冷门人才在择业前就应该注重进行多方反位的换位思考，有意识地避“热”就“冷”，寻找那些“冷门单位”去应聘，反而比较容易获得专业对口的就业岗位。两相比较，在换位思考指导下的“冷择业”对于“冷门人才”来说，我看成功率要高得多。

    在工作岗位上，换位思考更显得重要。不论你是老板还是员工，只要在一起工作，永远不发生冲突是不可能的，不遇到阻力也是不可能的，而且很多难事的发生往往是你毫无思想准备的，这就要求你时时刻刻保持“己所不欲，勿施于人”的黄金法则，就像自己也同样需要得到尊重与信任一样，尊重他人，信任他人。当然，在等级观念根深蒂固的社会，你可能会自觉不自觉地卷入三六九等的其中一个分列中，也许，就是这种等级观念致使你的心眼染上了世俗的色彩，若真是这样，而且你仍在一以贯之，那么你就更应该自我强化换位思考的意识了。

    关于换位思考，我就讲如上这些内容，现在我用几句话作个小结。

    第一，多一个心眼，养成潜意识换位思考的习惯，这能帮助自己少走偏路和弯路。世间的事物就是这样，你用一种原有的方式获取某一样东西，那么这个东西往往就会和你玩捉迷藏游戏，你越需要得到它，它离你越远。我说这话的意思，不是劝人们要背弃应有的执著精神，而是在执著中要多一点灵动的心眼，就像前几年大家都爱挂在嘴边的一句话叫“条条道路通罗马”，殊不知当时的罗马只是一个目标，但要想达到这一目标，可以走的路却很多，此路不通，完全可以通过换位思考，改道而行，换道行路可能要多付出一些代价，但总比被南墙撞得头破血流还不愿回头好啊！

    第二，换位思考的目的性要明确，亦即在考虑问题之前，首先要多出心眼来就自问自答诸如“我是谁”“我想做什么”“我能做什么”之类问题，然后才谈得上为企业内看似平凡的工作提供一种更高的意义，在价值观层面、思想层面真正影响他人。

    第三，当换位思考基于相互的关系时，双方都本着反求诸己、将心比心为基本出发点，这样有利于和谐合作。俄国无政府主义理论家克鲁泡特金指出：只有互助性强的生物群才能生存。对人类而言，换位思考是互助的前提，是与他人“将心比心”，结果是“双赢”；对事而言是换个角度，变事倍功半为事半功倍。这个道理说起来很简单，而简单的道理，真正做到了就不简单了。

    思考，又说思考！现在说的不是换位思考，而是逆向思维的思考。

    当我们明确了人每天都要思考后，我们还必须做一件事，那就是进一步探明不同的人的思考方式与思考深度。思考是脑运动，脑运动的终极是要指挥行动。所以说，思考的方式与思考的深度直接影响行动的质量。通常人们在提到思考时，就会想到正向思考（也叫正向思维），但凡事都有正反面，有了正向思考，也就应该充分考虑到逆向思考给我们带来的益处。恰恰这一点，被很多人忽略了。

    所以，今天我要把这个问题作为另一个专题，提出来和大家探讨。

    我们先来认识一下什么叫逆向思考——逆向，即反向之意，思考就是思维，合起来，逆向思考就是站在事物发展的反面考虑事物发展——它属于人们的超常理的思维方式，与正向思维方式正好相反，但用得好，往往会收到意想不到的效果。所以，开动逆向思维方式与功能，不但能弥补正向思维的不足，而且还能帮助我们创造很多奇迹。当正向的思路和实践遇到瓶颈或屡试不爽时，如果我们因循守旧、墨守成规，我们就很可能要坐以待毙，我们的脑筋必须多长个心眼，另辟蹊径，甚至不排除“反其道而思之”，这就是逆向思考的真义。

    逆向思维的主要特点表现在两个方面：一是与正向的对立性；二是因果的倒序性。例如先假定结果后追溯原因，先得出答案后再寻找与该答案对应的提问，先有一个结论再逆推结论前的假设，先预期结果再着手如何开始行动等等。说白了就是一些对立的逆向思路。

    其实我们每个人都有逆向思维的能力。如果有什么不同，那就是逆向思维所留出的机会总是偏袒心眼多、勤动脑的人，相比之下，那些脑子里装着惰性气体的人就没这份幸运了。

    当今社会，几乎所有的人都在关心两项切身利益的事情：一是理财，二是处世（也叫行道）。这里，我就针对这两个问题，以逆向思维的方式，和大家进行一下探讨。