———大仲马

    台湾安泰人寿经理周丽华进入寿险业才只有六年的时间，奖牌得的非常多，每年都会去美国领取“百万圆桌会议会员”奖，这是寿险业最高的荣誉。

    但是在她开始作保险的时候曾饱尝羞辱。1993年底，中国台湾股票市场还没有低迷，她跑到了富邦证券的门口，发现有一个穿着黑大衣的中年人，好像是黑社会的“大哥”。心想这个大哥要保医疗意外险，他的家人才会有保障的。所以她就决定等收盘。

    到中午的时候，果然这一们黑衣的大哥慢慢地下楼了，她马上趋前递名片，问他“你是否要保险？”“大哥”顺手拿起了名片，把自己嘴里的槟榔汁吐在上面，随手一撕然后就丢在了地上，顺带附上一句叁字经。周丽华眼泪流了焉，然后默默地走开。没争执而且也没有愤怒，但在她心中却浮现出了这样的一句话：“将来拿到我名片的人一定会是非常有福气的。”

    周丽华笑称其实自己脾气不是特别的好，可以承受数以万计的白眼、怒骂还有轻视的主要原因，原因是她认定自己在从事爱心传递这样的工作。她的父母晚年卧病，医疗费就快要拖垮了全家，她不要别人也遭受这样的一种痛苦。秉持工作的理念还有执着，当负面情绪涌上的时候，然后她就告诉自己说：“放下。”生气对身体健康有非常深远的影响，你，仍然决定要生气吗？

    耶鲁大学组织行为教授巴萨德强调说，有1/4的上班族经常生气。经常性的生气就好像不断地感冒一样，会很严重地影响工作时的表现。

    既然生气会如此严重地影响到自己的工作，为何怒气难消？你曾静下心来仔细想过“气”从何来吗？对付感染力极强的怒火，你找到了破解的方法没有？

    破解的关键就是：一定要先找到怒气的根源在哪里。

    在这里，我们把生气分为两种类型：一类是因为时间压力或者是资源的不足所导致的。另一种类型的生气则是非常麻烦的，我们把它称之为“毁灭性”的怒气。毁灭性的怒气经常是愤怒和压抑所累积的结果，火力强大而且杀伤力非常惊人，几乎到了摊牌而且丑话尽出这样的程度。有时不见得要和自己有直接的关系，也许只是因为看不惯某一个人的作风或者是某一种互动的关系，然后就忍无可忍地动起了肝火。

    当怒气冲上头的时候，当一时控制不了自己的时候，该如何办呢？很多专家都建议从生理方面来改变自己的心理。

    首先一定要闭上嘴，因为盛怒的时候舌头像是一把利剑，很容易刺伤人。然后就深呼吸，强迫心跳、血压恢复到正常的状态。或离开现场找一个安全的环境，动动自己的身体，打球或者做做体操。

    在非常生气的时候，跑出去照镜子，看到自己怒气中的样子，觉得非常滑稽，忍不住噗哧一声地笑出来。

    在日本，商人发明了付钱砸东西这样的“解脱室”，供怒气难扼而且没有地方爆发的人宣泄。来到解脱室的人是要付费的，依照费用高低拿到各种陶瓷花瓶和器皿或者是小雕像。通常客人们都会先写上痛恨者的名字，一边破口大骂一边将手中的小雕像往墙壁用力地砸。

    砸东西、踢家具等借着外物转移自己的情绪，虽说能暂时地抒解怒气，但是很多人开始担心这样是否会演变成暴力行为的一种性格。如果不去察觉情绪的细微变化，却总是用宣泄的方式去排解，怒气其实并没有真正地被消化掉，反而会形成恶习，并不断地发生。

    要能够使用“情绪温度计”这样的方法。平时养成记录自己情绪的习惯，每天分几个时段来记录，并且写下动怒的理由，这样的训练有助于察觉并且检测自己的情绪。

    第一，把“情绪温度计”的刻度设定在0到10分，把一天分成7个时段。比如一早抢停车位失败、还没有进入办公室就在电梯前和部门经理吵架，就只给自己打2分。

    第二，在了解了一天当中自己情绪的起伏变化以后，接着去问原因，而且给自己一段话。为何给8分？喔，原来在下午3点，听到窗外小鸟在叫，感觉非常的愉悦。记录的时间长了，自然培养出非常细微的察觉能力，就算是生活当中非常细微的情绪飘过，也不会被放过了”。

    如果说“生气”是你工作中的常客，建议你可以找出自己的“情绪温度计”，或者说来一场与怒气的“心灵对话”，从而彻底地赶走怒气。