———萧伯纳

    一次，成吉思汗带着他的一名手下出外打猎。一大早他们便出发了，但是到了中午依然没有任何收获，最后只好意兴阑珊地返回帐篷。为此成吉思汗很不甘心，随后又带着皮袋、弓箭以及心爱的飞鹰，一个人默默地走到山上。

    烈日当空，他沿着小道向山上走去，一直走了好长的一段时间，口渴的感觉越来越重，却找不到任何水源。

    许久过后，他来到了一个山谷，看到有细水从上面一滴一滴地流下来。这时成吉思汗很高兴，他立即从皮袋里取出一只杯子，耐着性子用杯去接那一滴一滴流下来的水。

    当水接到七八分满时，他开心地把杯子拿到嘴边，就在他想把水喝下去的一刹那，一阵风刮过，猛然间把杯子从他手里刮翻了。

    眼看就要到口的水弄洒了，这时的成吉思汗又急又怒。他抬头望见他心爱的鹰在头顶上盘旋，这才明白是它捣的鬼。他非常生气，却又无可奈何，只好自己拿起杯子再次接水喝。

    当水再次接到七八分满时，又有一阵风把水杯弄翻了。又是他的爱鹰在捣鬼！这时成吉思汗有种报复的心理：“好！你这只老鹰既然不知好歹，专门给我找麻烦，那我现在就好好整治你一下！”

    于是，成吉思汗一声不响地举起自己的水杯，又重新接着一滴滴的水。当水接到七八分满时，他慢慢地从身上取出尖刀，拿在手中，然后把杯子慢慢地移近嘴边。这时老鹰又向他飞过来，成吉思汗用很快的速度举起尖刀，把鹰杀死了。

    由于成吉思汗的注意力过分集中在杀老鹰上面，疏忽了手中拿着的杯子，这时杯子已掉进了山谷里。成吉思汗无法再接水喝了，不过他想：既然有水从山上滴下来，那么上面也许有蓄水的地方，很可能是湖泊或山泉。于是他竭尽全力地向上爬，终于攀上了山顶，发现那里真的有一个蓄水的池塘。成吉思汗高兴极了，立即弯下身子想要喝个饱。忽然，他看见池边有一条大毒蛇的尸体，这时才恍然大悟：“原来飞鹰救了我一命！正由于它刚才屡屡打翻我杯子里的水，才使我最终没有喝那被毒蛇污染过的水。”

    成吉思汗在盛怒之下杀了心爱的飞鹰，明白了事情的真相后他后悔莫及。假如他能忍住一时的怒气……然而没有如果，事情已经发生了。正由于世上没有卖后悔药的，因此在考虑到后果之前，千万不要在冲动时做出决定。易怒者大部分都是属于气质类型中有胆量的人。有胆量的人直率热情，容易冲动，情绪变化快。易怒还与年龄有关，青年人年轻气盛，情绪极其不稳定，自我控制能力差，比成年人更容易发怒。

    作为管理者，更要有雅量，也就是容人之量，有一颗宽容的心，“待人宽，责己严”，不要动辄指责怪罪别人。因一点小事而对员工发脾气，是极不礼貌的行为。你发了火，泄了气，痛快了，可这种痛快是建立在别人的痛苦之上，如果把你调个位置，有人对你大发脾气，你会怎么想？因此，一个时时想着别人、处处体谅别人的人，即使自己心中有许多的不高兴，也不会迁怒于他人，当然也不会把自己的不开心强加给别人。

    冲动、易发脾气者，主要会造成三方面的问题：

    首先，与易冲动的人打交道，说话做事得非常小心，说不定别人的某一个词语或一个手势就会触犯他的忌讳，造成沟通障碍。

    其次，易冲动对于冲动者本人也没有好处。很多人事前反复告诫自己，哪些话不要说，哪些事不要做，可是事情到节骨眼上，还是忍不住说了不该说的话，做了不该做的事，事后又懊悔不已。

    最后，发怒时很容易丧失理智，轻则出言不逊，影响人际关系，重则伤人毁物，有时还会造成难以挽回的损失。因此，发脾气并不能使问题得到合理的解决，反而会增加一层新的矛盾。

    俄国文学家屠格涅夫，曾经劝告那些很容易爆发激情的人，“最好在发言之前把舌头在嘴里转上几圈”，通过时间缓冲，帮助自己的头脑冷静下来。在快要发脾气时，嘴里默念“镇静，镇静，三思，三思”之类的话。这几种方法都有助于控制情绪，从而增强大脑的理智思维。

    自我控制

    自我控制是人们对自己进行管理和调节的一种自觉行为，一般说来，自我控制主要是控制和调节自己的情绪。

    高尔基说：“哪怕对自己小小的克制也能使人变得强而有力。”愿我们都学会自我控制，善于自我控制，用理智和意志驾驭自己的感情，做自己情绪的主人。只有这样，我们才能做生活的强者和事业上的成功者！

    蒙田在谈论人生时说过：“心灵之崇高主要不在于高高在上和遥遥领先，而在于知道如何控制与约束自己。”人的情绪有积极和消极之分。积极的情绪能促人奋发向上，令人在事业上勇于搏击，不断进取，有助于事业上的成功和个人生活上的幸福；消极的情绪能使人沮丧悲观，萎靡不振，令人不思进取，可以导致事业的失败和生活上的痛苦。

    当一个人一帆风顺的时候，若能冷静谨慎，就会举止得当，景况越来越好；反之，若头脑发胀，得意自狂，就会忘乎所以，跌跤吃苦头。在挫折和不幸面前顽强奋斗，可以重新点燃生命之火，从“山重水复”走向“柳暗花明”；而自暴自弃，可以使心头结满冰霜，到头来会贻误时机乃至会毁掉自己。