门诊楼坐落在小城的繁华地段。

　　新建的门诊大楼气派辉煌，与熙攘的街市构成和谐繁华的风景。

　　车水马龙的街市为前往医院就诊的病人赶跑了几分恐惧。

　　新门诊综合楼是一座充满现代气息的建筑物。

　　大楼分三个部分，中央为门诊部，两翼为病房。

　　位于建筑物中央的门诊部呈球状，楼高只有三层，被两翼十二层楼高的病房环抱怀中。

　　从远处观，整座建筑像一双大手小心翼翼地掬捧着一颗剔透玲珑的翡翠珠子。“翡绿珠子”则安逸地躺在大手里熠熠生辉。

　　建筑师的关于大爱的设计理念与医院珍爱生命的观念很切贴。

　　“翡翠珠子”的屋顶由数十块巨型透明玻璃覆盖而成，整个门诊部就像一间玻璃大屋。

　　玻璃大屋的天井部分为候诊大厅，诊室及辅助科室呈放射状环绕候诊大厅周围。 门诊楼的临街面由镀膜玻璃镶嵌成黛绿的玻璃墙，在诊室里可以透过玻璃墙幕俯瞰喧嚣的街市。由于隔音设施好，室内并没有闹市的喧嚣嘈杂。

　　门诊楼的正厅是楼梯及扶手电梯，导医台位于其右，导医台后方还有两台升降电梯和一台货运电梯。大楼内设有中央空调，室内温度按教科书要求设置成四季恒温。大厅还设有音频中心，开诊时间妙乐绕梁，袅袅余余不绝于耳。

　　大楼的建筑设计在许多细节上都让人感受到设计师的人性化理念。置身楼中时刻能感受到浓郁的人文气息。在这样怡人的环境中就诊，病人的心情也要愉悦许多。

　　唐晓风身穿洁净的护士服，身佩鲜红的绶带端正地站在导医台前。姿态庄重优雅。

　　着装整洁，姿态端庄是唐晓风对职业形象的一贯要求。

　　她认为护士的拖沓邋遢既不尊重病人又有损护士形象。

　　护士是天使的象征。

　　人们授予护士这份荣光是向往它的美好，作为护士应该自觉地维护白衣天使的圣洁而美好的形象，向世人展现护士美好的一面。而只有形象端庄，举止文雅，性格温柔的护士才能称得上合格的护士，才配得上白衣天使的光荣。

　　第一天到门诊上班，唐晓风心里一片茫然。她对自己能否胜任导医工作毫无把握。

　　同事们对唐晓风的到来抱着观望之态。

　　在门诊工作的护士都是些从病房出来的老护士。她们对新事物毫无热情。她们关心的是自己发小日子过得是否滋润有色。

　　冰冷的人际环境和惘然若雾的工作思路让唐晓风感到压力重重，站在导医台前的她看着来来往往的病人及面若冰霜的同事深感如芒在背。

　　导医服务是医院工作的新内容，其岗位职责及工作内容尚属空白。因此，各家医院对导医服务的理解都不同。

　　唐晓风认为导医护士的主要任务是为病人解决就诊过程中出现的困难和障碍，在不损害医院利益的前提下尽量满足病人的合理要求和维护病人的合法权益。

　　“顺着这条主线去摸索导医岗位的工作思路及方法一定不会错。”有了工作目标，唐晓风的心里顿时有了底气。

　　她走出导医台主动问候和引导前来就诊的病人。

　　“你这人怎么搞的？竟然拿我的钳子到粪坑打捞，真是太不像话了！”

　　“对不起！我不小心把钥匙弄掉了，见这儿有钳子便顺手拿用了。”

　　“不小心？谁叫你不小心！不小心你用手捞！我的钳子可不是给你捞粪坑的！……。”

　　唐晓风即刻循喧哗声走去，想看个究竟。

　　唐晓风来到注射室，只见护士余露站在治疗门口摆着八字步，手持火钳对着一年约六旬的女病人吼叫。她一边说话一边用钳子哚地比划着。一旁站着的同位素科护士梁红梅也跟着向老人瞪眼。显然是老人的莽撞打断了她俩的谈兴。

　　老人忐忑无助地站在门边，一副走留两难的尴尬。

　　唐晓风戴上手套，手拿火钳随老人到卫生间打捞钥匙。

　　“阿姨，我帮您把钥匙洗干净再用消毒水泡着。您老先输液，等钥匙消毒好了我再拿给您好吗？”

　　“好！好！好！姑娘，你真是太好了！”老人声不叠迭地答到。

　　唐晓风为老人安排妥贴后便会导医台。途经注射室的时候，她无意中听到余露与梁红梅的私语。

　　“瞧她那模样还想在门诊充大头菜，改天给她难看！”这是余露的声音。

　　“有这样的出头鸟，以后门诊就难呆啰！”梁红梅应声到。

　　唐晓风想进去向她俩解释一下，但心想“现在进去大家都尴尬，还是走吧。”

　　她犹豫了一会儿，还是决定走开。

　　唐晓风自参加工作起一直呆在病房，没想到门诊的工作这般繁杂细琐。

　　门诊病人流量大，每天要对千余号病人做到竭诚服务的确是件很辛苦的事情。

　　唐晓风才稍息片刻，回头看见一四十出头的女病人捂着下腹，满面愁容地倚在候诊椅上。

　　唐晓风忙上前问询。

　　得知病人行肠镜检查，费用尚差六十元，然家住乡下无法返回拿钱，又赶上腹痛，只得捂腹忍耐了。

　　唐晓风心想：“病人老大远赶路进程看一次病不容易，自己再难也总比她强一些，还是帮她一把吧！”

　　唐晓风为病人垫付药费领好药，并为其找好床位吃药，为下午的肠镜检查作肠道准备。

　　下午一直忙得不能停歇，唐晓风一直没有时间去看该病人。

　　晚饭后，唐晓风忽然想起这个没有陪人的病人，急忙奔往注射室找寻这个可怜人。

　　值班护士说病人家属已将病人接回家了。

　　“天！还好，没什么大碍！”唐晓风心里的石头总算落地了。

　　可是这块石头落地了，另一份忧愁却上心头。

　　下周是父亲的“七七祭日”，她要回家为父亲上坟祭祀。

　　可是家已是无人的空屋，办祭的事宜该找谁商量呢？朋友们都是些不谙世事的年轻女孩尚未经历这些世故。况且上坟是件令人悚然的事，谁愿陪她做这惊骇之事呢？

　　而关系较好的异性朋友只有方玉儒。如今他已是一院之长，是全院职工的注视焦点。他的每一举止行为都是大家的榜样，他怎能对一普通护士过份关心呢？

　　纵使他愿意这么做，唐晓风也不愿让他为自己的微不足道的家事受人讥评！

　　左思右想，唐晓风找不出适合的人来陪她为父亲上坟祭祀。

　　凝望窗外如水的月光，她伤感地黯然落泪。

　　但想起方玉儒，她心里又得到些许安慰。

　　自父亲去世后，她就把方玉儒视为最亲切的人。

　　从前，两人同一科室共事的时候，还能相互关照和互诉心曲。可是现今方玉儒已身为院长，两人自然不便有过于密切地交往了。

　　方华身患绝症在医院已是众所周知的事情。

　　每每想到方玉儒成天应付永远忙不完的公事之后还要回家照顾病重在榻的妻子，唐晓风不由得为他心生怜惜。